UNIQA

Specialista podpory - vyřizování příchozích hovorů - UNIQA

Název pozice:

Specialista podpory - vyřizování příchozích hovorů

Popis:

V našom tíme zvanom Helpdesk podporujeme a edukujeme interných a externých obchodníkov Uniqa tak, aby mohli poskytovať kvalitný servis našim klientom. Baví Vás komunikovať a prichádzať veciam na kĺb? Hľadáte dlhodobú a zmysluplnú prácu? Pridajte sa k nám a naštartujte svoju kariéru v Uniqa!

Ako bude vyzerať Váš bežný pracovný deň?

Ste produktovým odborníkom v tíme helpdesk, na ktorý sa obracajú finanční poradcovia internej a externej siete Uniqa poisťovne. Vybavujete predovšetkým prichádzajúce hovory a taktiež aj emaily či osobné požiadavky poradcov. Dbáte o to, aby ste správne a rýchlo zodpovedali ich otázky. Aktívne spolupracujete pri riešení neštandardných situácií a vykonávate administratívnu podporu s tým spojenú. Výstupy zaznamenávate do štatistík a reportov, spracovávate zmluvy, poprípade vykonávate ďalšie administratívne činnosti. Taktiež spolupracujete s ostatnými oddeleniami Uniqa.

Ako Vás odmeníme?

● Stabilná fixná mzda a k tomu mesačná odmena

● 5 týždňov dovolenky

● 3 dni plateného osobného voľna

● Stravenková karta s príspevkom za každý odpracovaný deň

● Cafeteria systém – 5000 Kč ročne a viac si môžete premeniť za športové, kultúrne, gurmánske, cestovateľské a iné zážitky u mnoho ďalších dodávateľov

● Príspevok na on-line výuku AJ

● Príspevok na životné poistenie alebo penzijné pripoistenie, zľavy za ďalší produkty Uniqa

● Produktové i komunikačné školenia

● Plne vybavené kuchynky a nápoje zdarma

Ako si predstavujeme nového kolegu/kolegyňu?

● Má ukončené stredoškolské vzdelanie s maturitou

● Hovorí plynule slovensky alebo česky (a písomný prejav máte na výbornú)

● Ideálně má pracovnú skúsenosť v poisťovníctve priamo na zákazníckom servise

● Vie prirodzene a profesionálne komunikovať

● K ľuďom a novým veciam sa stavia pozitívne

● Rozumie si s počítačom (MS Office a internet)

● Pracuje samostatne, zodpovedne a je odolný voči stresu

Kde budete pracovať?

● Budova Trinity, vedle Vaňkovky

Ako je to s pracovnou dobou?

Helpdesk linka funguje v pracovné dni od 8:00 do 17:00 hod. (cez víkendy nepracujeme). Pracovná doba je 37,5 hodiny /týždeň a celý tím začína o ôsmej hodine ráno. Pokiaľ končíte až o 17:00, nadpracovanú hodinku si vyberiete v iný deň, neskorším príchodom či skorším odchodom. Všetko sa dopredu plánuje s Team leaderom.

Aké nabízíme podmienky?

Nástupná mzda nováčika je 24 000 Kč, po ZD + 20% vrámci pohyblivej zložky.

Během roku je možnosť posunúť sa na seniorní roli, kďe je mzda 34 000Kč.

Ako prebieha zaškolenie?

Kvalita poskytovaného servisu je u nás na prvom mieste. Po celé 3 mesiace v skúšobnej dobe prechádzate intenzívnym zaškolením na 4 kategórie produktov. Životné poistenie, investície a dôchodky. Skúsený špecialisti Vás naučia všetko od produktov, cez systémy a taktiež aj to, ako si poradiť s rôznymi typmi situácií. Okrem klasického školenia máte násluchy u skúsených kolegov. Tí Vás následne mentorujú vo Vašej práci a spoločne s Team leaderom pravidelne preberáte svoj pokrok.

A čo na seba ešte prezradíme?

Sme tím priateľských ľudí v rôznych fázach života od slobodných, bezdetných, zadaných či v stave manželskom. Práca nie je pre nás len povinnosť, ale i zábava! Aktívne sa zapojujeme do všetkých firemných akcií. Nezabúdame na narodeniny, radi si doprajeme niečo sladkého z vlastnej výroby. Máme schopných a chápajúcich Team leaderov, ktorí našej práci rozumejú, pretože ju sami vykonávali a sú jasným príkladom, že šikovný kolega môže v našej spoločnosti vyrásť na vedúcu pozíciu. Tak neváhajte a pridajte sa k nám!

Zaujala Vás táto ponuka a chcete sa k nám pridať? Tešíme sa na Vašu reakciu!

Informace o pozici:

Místo pracoviště: Brno
Typ pracovního poměru: Práce na plný úvazek
Typ smluvního vztahu: Pracovní smlouva
Benefity: Sleva na firemní výrobky/služby, Příspěvek na penzijní/životní připojištění, Stravenky/příspěvek na stravování, Dovolená 5 týdnů, Vzdělávací kurzy, školení, Kafetérie
Požadované vzdělání: Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
Požadované jazyky: Slovenština (Výborná) nebo Čeština (Výborná)
Zadavatel: Zaměstnavatel

Kontakt:

Místo pracoviště:

Brno

Typ pracovního poměru:

Práce na plný úvazek

Zaměstnavatel:

UNIQA pojišťovna, a.s.

Kontaktní osoba:

Pavlína Coufalová